Preguntas Frecuentes
¿Qué formas de pago manejan?
En la tienda online puedes pagar con tarjetas de débito o crédito (Visa, MasterCard o American Express). También aceptamos pagos por PayPal, transferencia bancaria y depósito en efectivo en tiendas Oxxo, 7Eleven o banco Banamex o HSBC.
Si vives en la CDMX, puedes visitar nuestra tienda física directamente. Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito y pago en efectivo.
Para confirmar tu pedido nos envías la foto o captura del comprobante del pago a nuestro WhatsApp 5541945796.
¿Manejan pagos contra entrega?
Por el momento no contamos con esta forma de pago. Todo envío debe pagarse con anticipación.
¿Tienen envíos?
¡Sí, manejamos envíos a toda la República vía Fedex!
¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega estimado para envíos estándar es de 2 a 5 días hábiles a partir del día en que realizas tu orden, y para envíos express de 1 a 2 días hábiles.
¿Manejan envíos urgentes el mismo día y su costo?
Solo hay envíos urgentes dentro de la Ciudad de México entre 10am a 4pm, el tiempo de entrega es de máximo 2 horas una vez confirmado su pago. El costo de envío varía según la distancia ya que se realiza a través de Didi, Uber o IVOY.
Otra opción es que pagues solo el producto y envíes tu propio transporte (Uber por ejemplo).
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de los envíos varía según el tipo de envío que selecciones. Para envíos de mayoreo puede variar acorde al peso y volumen del pedido.
- Para Estándar es de $129
- Para Express es de $199
¿Los productos de la página web son los mismos que en la tienda?
Sí, todos nuestros productos que aparecen en la página los tenemos disponibles en la tienda física.
¿Todos sus productos son de entrega inmediata en la tienda?
Si, puedes adquirir nuestros productos de forma inmediata en la tienda con la excepción de las Fairy Bottles que requieren 24 horas para su elaboración, si es para un regalo urgente comunícate con nosotros al whatsapp y con mucho gusto veremos si podemos ayudarte en la entrega ese mismo día.
¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?
¡Claro! Solo selecciona la opción “Recolección en tienda” al momento de realizar tu pago.
Los horarios para recoger son de lunes a viernes 10am a 5pm pm y sábado 10am a 2pm.
Si no sé qué es lo que busco exactamente, ¿me pueden ayudar?
¡Claro! Contáctanos vía WhatsApp al teléfono 5541945796. Con mucho gusto te ayudaremos.
También puedes inspirarte en nuestras redes sociales:
-Instagram: @luces__magicas
-Facebook: Luces_Mágicas
¿En dónde se encuentra su tienda física?
En Gabriel Mancera 259 Local 2, Col. del Valle, C.P. 03100, CDMX (Mapa: https://g.page/lucesmag?share). Entre Romero de Terreros y Cerrada Amores. El metro más cercano es Etiopía (a unas 8 cuadras) pero el Metrobus Amores está más cerca (2 cuadras).